Những ưu điểm của bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Tổng quát về các hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Ngày nay, không chỉ các shop bán lẻ mà cả các công ty, doanh nghiệp cũng áp dụng hoạt động bán hàng trên các kênh thương mại điện tử nhằm gia tăng số lượng đơn hàng cũng như doanh thu bán hàng .

Hình thức bán hàng truyền thống không được lựa chọn sử dụng nhiều bằng bán hàng trên các trang thương mại điện tử bởi nó không có nhiều ưu điểm cũng như khả năng hỗ trợ khách hàng và người bán không tốt bằng .

Các trang thương mại điện tử của Việt Nam hiện nay hoạt động trên nhiều lĩnh vực, đối tượng khách hàng đa dạng, nhiều chính sách ưu đãi, ví dụ như Shopee, Lazada, Adayroi, Tiki,… . Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và có tiềm năng phát triển mạnh hơn trong những năm tới .

>>> Xem thêm: Máy Lạnh – Bán hàng gì trên shopee cho hiệu quả?

Kinh nghiệm cần thiết khi có ý định bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Tuân theo chính sách và quy định của các kênh

Mỗi trang thương mại điện tử sẽ có những chính sách và quy định riêng dành cho người bán và mua hàng . Là các chủ shop trên sàn giao dịch thương mại điện tử chung bạn phải tuyệt đối tôn trọng chính sách của từng đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người mua và người bán để giải quyết các tình huống phát sinh .

Bạn phải đảm bảo có những dữ liệu quản lý khách hàng

Nếu bạn bán hàng trên các trang thương mại điện tử thì bạn không để mình bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ các thông tin của khách hàng cũng như lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ thống . Bạn nên có các phương tiện, phần mềm khác để lưu trữ, ghi chép để có thể đối chiếu và so sánh khi có  sự cố xảy ra .

 

 

Những đánh giá, nhận xét, quyết định độ uy tín của các shop trên sàn giao dịch sẽ được các trang thương mại dựa vào thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… do đó chủ shop cần phải thắt chặt quản lý để giúp hoạt động bán hàng của mình trở nên chuyên nghiệp hơn .

>>> Xem thêm: Sữa Dưỡng Thể – Các bước tính toán để định giá sản phẩm trên lazada

Bạn nên sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử trên điện thoại

Để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sử dụng điện thoại di động, đa số các trang thương mại điện tử đã có trang bị phiên bản ứng dụng điện thoại . Với vai trò là người bán hàng, nhằm giúp việc theo dõi đơn hàng, tiến trình vận chuyển diễn ra nhanh chóng, thuận lợi hơn thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này .

Hơn nữa, bạn có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian đăng lại sản phẩm vì một số ứng dụng hiện nay có khả năng đồng bộ sản phẩm từ website, Facebook lên gian hàng của sàn của bạn .

Nên xử lý đơn hàng thật nhanh, trong vòng 24h

Xu hướng tâm lý của khách hàng là quyết định trong thời gian ngắn nhưng họ cũng rất hay thay đổi . Trên sàn giao dịch thương mại điện tử, việc hủy đơn hàng rất dễ dàng, nhanh gọn và không hề mất chi phí .

Vì vậy bạn phải ngay lập tức xác nhận đơn hàng, gọi điện xác nhận với khách, đóng gói hàng cẩn thận sau đó gửi hàng cho đơn vị vận chuyển . Những bước này nên thực hiện trong vòng chưa đến 24h từ khi bạn tiếp nhận đơn .

>>> Xem thêm: Kem Lót – Bán hàng trên các trang thương mại điện tử và những lợi ích của nó

Leave a Reply